J’ai testé VoniaStore – voici comment s’est déroulée une commande depuis l’Allemagne (Bad Herrenalb)

Lorsque nous avons lancé VoniaStore, une chose était particulièrement importante pour moi : je voulais vivre moi-même l’ensemble du processus de commande, exactement comme nos clients. Pour moi, l’une des questions essentielles est de savoir quelle expérience d’achat notre boutique en ligne offre du point de vue du client.

Le matin du 23 juin 2026 (mardi), j’ai passé une commande test depuis Bad Herrenalb, en Allemagne, sur notre boutique en ligne de.voniastore.com.

🛒 La commande

Pour ce test, j’ai volontairement commandé une seule bouteille de doTERRA Wild Orange (5 ml) d’huile essentielle afin de simuler un achat simple du quotidien. J’ai payé avec ma carte bancaire Revolut et le paiement s’est effectué rapidement et sans aucun problème. (PayPal est désormais également disponible comme moyen de paiement dans notre boutique en ligne.)

📧 Confirmation de commande

Immédiatement après avoir finalisé la commande, j’ai reçu la confirmation par e-mail. Comme j’ai payé avec une carte bancaire libellée en forints hongrois (HUF), les montants de l’e-mail de confirmation apparaissent en forints. La commande elle-même a toutefois été traitée en euros (EUR), et tous les prix du panier étaient également affichés en euros.

 

📦 Colis expédié & 📄 Facture reçue

Peu après, j’ai reçu une nouvelle notification m’indiquant que mon colis avait été remis au transporteur. Au même moment, j’ai reçu la facture dans un e-mail séparé.

Pour la livraison, j’ai choisi un GLS Parcel Point (Lotto Bachmann, Bad Herrenalb).

📬 Notification GLS pour le retrait

Le 25 juin 2026, j’ai reçu un e-mail de GLS m’informant que mon colis était prêt à être retiré.

 

📍 Retrait au GLS Parcel Point de Bad Herrenalb

J’ai récupéré ma commande au GLS Parcel Point plus tard dans la même matinée. Voilà – moi avec mon petit colis devant Lotto Bachmann. 😊

(Bien sûr, le colis était encore fermé au départ – j’étais simplement un peu trop curieuse et je l’ai ouvert avant de prendre la photo. 😊)

Il ne s’est écoulé que deux jours entre la commande et son retrait. Bon à savoir : ce produit était disponible directement dans notre propre entrepôt. C’est pourquoi la livraison a pu être effectuée aussi rapidement. Les produits stockés dans un entrepôt externe peuvent nécessiter un peu plus de temps. Le délai de livraison applicable est toutefois toujours indiqué de manière claire et transparente sur la page du produit concerné.

J’ai été très heureuse de constater que l’ensemble du processus – de la commande au paiement, en passant par les notifications et le retrait – s’est déroulé rapidement, clairement et sans aucun problème.

Il était particulièrement important pour moi de vivre personnellement ce processus. Ainsi, je peux m’assurer que nos clients bénéficient exactement du service fiable que nous souhaitons leur offrir.

À vous maintenant ! 😊 Testez VoniaStore et partagez votre expérience avec nous ! Chaque retour compte énormément pour nous. N’hésitez pas à nous écrire à info@voniastore.com, car nous travaillons en permanence pour adapter encore mieux notre boutique en ligne à vos souhaits et à vos besoins. J’espère sincèrement que nos premiers clients vivront une expérience aussi positive que celle que j’ai eue avec ma propre commande test.

Merci de nous accompagner dans cette aventure passionnante ! ❤️ Chaque commande, chaque retour et chaque suggestion nous aide à améliorer un peu plus VoniaStore chaque jour.

Gigi